Skrivestua
Skrivestua har ansvar for å gjøre informasjon om til klart, nyttig og målrettet innhold.
Avdelingen arbeider med tekster som skal informere, forklare, engasjere eller lede leseren videre. Det kan være innhold til nettsider, artikler, guider, produkttekster, kampanjer, SEO-innhold, dokumentasjon eller andre formater virksomheten trenger.
Arbeidet starter ikke nødvendigvis med et blankt ark. Skrivestua kan motta research, notater, spesifikasjoner, eksisterende tekster eller annet grunnlag fra andre deler av virksomheten.
Oppgaven er å strukturere materialet, forstå målgruppen og formålet, og utvikle en tekst som fungerer i den sammenhengen den skal brukes.
Medarbeiderne kan blant annet arbeide med innholdsstruktur, søkeintensjon, overskrifter, argumentasjon, språk, lesbarhet, SEO, redigering og tilpasning til ulike kanaler og målgrupper.
Et viktig prinsipp er at godt innhold ikke bare skal være korrekt. Det skal også være forståelig, relevant og egnet til formålet.
Derfor arbeider Skrivestua i flere steg. Et utkast kan utvikles, vurderes, korrigeres og forbedres før det sendes videre. Innholdet kan også sammenlignes mot krav, faktagrunnlag, tone of voice, søkeord eller andre føringer som gjelder for oppdraget.
Skrivestua samarbeider tett med andre avdelinger. Let og finn kan levere faktagrunnlag og kilder. Produktverkstedet kan beskrive et nytt verktøy eller en løsning som trenger tydelig presentasjon. Kvalitetskontrollen kan kontrollere at innholdet holder kravene før publisering eller videre bruk.
Avdelingen har dermed en sentral rolle mellom informasjon og ferdig kommunikasjon.
I BWW Agent Framework handler tekstproduksjon derfor ikke bare om å generere ord. Skrivestua skal omforme grunnlag til innhold som er presist, relevant, forståelig og klart til å inngå i en kontrollert arbeidsprosess.