Administrasjonen
Administrasjonen har ansvar for å holde oversikt, fordele arbeid og sørge for at oppgaver beveger seg riktig gjennom virksomheten.
Avdelingen fungerer som et koordinerende ledd mellom oppdrag, medarbeidere, godkjenninger og videre oppfølging. Når flere deler av organisasjonen arbeider med samme sak, er det Administrasjonen som bidrar til at ansvar, status og neste steg er tydelige.
Arbeidet kan blant annet bestå av oppgavefordeling, prioritering, ressursstyring, oppfølging av frister, kontroll av status, koordinering mellom avdelinger og håndtering av godkjenningspunkter.
Administrasjonen skal ikke nødvendigvis utføre selve fagarbeidet. Rollen er å sørge for at riktig medarbeider får riktig oppgave, at arbeidet skjer i riktig rekkefølge, og at det finnes en tydelig vei videre når noe er ferdig, avvist eller må korrigeres.
Et viktig prinsipp er at arbeid ikke bare skal utføres – det skal også styres.
Derfor holder Administrasjonen oversikt over hvor en oppgave befinner seg i arbeidsløpet, hvem som har ansvar, hvilke avhengigheter som finnes, og om nødvendige godkjenninger eller beslutninger er på plass før arbeidet går videre.
Dersom en oppgave stopper opp, endrer retning eller krever ny vurdering, skal Administrasjonen kunne fange dette opp og sørge for at saken håndteres kontrollert. Målet er å redusere risikoen for at oppgaver blir glemt, havner hos feil medarbeider eller går videre før forutsetningene er oppfylt.
Avdelingen samarbeider tett med hele organisasjonen. Den kan motta nye oppdrag, sende arbeid videre til fagavdelinger, følge opp leveranser fra Skrivestua eller Let og finn, og sørge for at resultater som krever kontroll eller godkjenning går videre til riktig funksjon.
I BWW Agent Framework er Administrasjonen derfor mer enn et digitalt kontor. Den er en sentral del av styringslaget som holder arbeidet koordinert, synlig og under kontroll fra oppdrag til neste beslutningspunkt.